Работа с трудни хора

Справянето с трудни хора е нещо, което повечето от мениджърите и служителите, които обучавате изпитват в един или друг момент от живота и работата си. Може да срещат хора, които са невнимателни, упорити, държат се неприлично, чувстват се нещастни, тревожни или ядосани и гневни. Или действат пасивно-агресивно. На всияки са необходими умения за участие в трудни взаимодействия. В тази програма за тренинг на треньори ние ще ви подготвим да обучавате меинджърите и служителите, с които работите, как да подхождат към тези разговори или взаимодействия с план. И, вероятно, ще им помогнете да открият, че тези срещи с „трудни хора“ са по-лесни за справяне и могат да имат по-успешни резултати. В този курс ще научите как да обучавате хората, с които работите като треньори и консултанти да превръщат трудните ситуации във възможности за растеж и сътрудничество.

Лектор: д-р Пламен Димитров